مشاوره و پشتیبانی

مشاوره و پشتیبانی

سامانه خدمـات دینـی

اولین سکوی جامع ارائه خدمات دینی

فرآیند گزارش دهی انجام عبادات استیجاری

سامانه خدمات دینی به عنوان اولین سکوی جمع سپاری خدمات دینی در کشور، با به کارگیری سبک و استانداردهای جدید در ارائه خدمات و گزارشات، توانسته است رضایت حداکثری به همراه اطمینان خاطر شرعی را برای مخاطبین خود فراهم کند.

هیئت امناء سامانه با توجه به دین شرعی خود در مدیریت و پیگیری حسن انجام عبادات از عاملین متعمد و مطمئن، فرآیندهایی را با سختگیری حداکثری برای انجام عبادات طراحی نموده است تا امور شرعی مؤمنین به بهترین شکل اجرا شود و علاوه بر رفع تکلیف متوفی، دین شرعی بر عهده هیئت امنا باقی نماند. در این فرآیند به دلیل اینکه همه ملاحظات شرعی و عرفی مورد توجه قرار گرفته است، همه عبادات به نحو احسن انجام می شوند و تکلیف از روی دوش میِّت برداشته می شود.

اولین گام این فرآیند جذب عاملین معتمد و واجد شرایط برای اجرای عبادات می باشد؛ این مرحله با دقت نظر فراوان انجام می شود تا بتوانیم به ارائه گزارش عاملین اعتنا کنیم. به همین دلیل علاوه بر بررسی مدارک عاملین، معرفی نامه و معرِّف معتبر، امتحان صحَّت قرائت و احکام مبتلی به، سطح معلومات دینی و … مورد ارزیابی قرار می گیرند و افرادی که بتوانند همه مراحل را به خوبی بگذارنند به عنوان عامل سامانه انتخاب می شوند و این افراد مورد وثوق و اعتماد شرعی هستند و عبادات را به درستی انجام خواهند داد.

در ادامه فرآیند تخصیص عبادات به عاملین، جمع آوری گزارش از آن ها و گزارش دهی به مخاطبین را بررسی خواهیم کرد.

لازم به ذکر است در حال حاضر هیچ مجموعه ای در کشور عبادات استیجاری را با این استانداردها به جا نمی آورد و این فرآیندهای منحصر به فرد را برای اولین بار سامانه خدمات دینی در کشور به کارگیری نموده است.

  1. ارسال رسید درخواست عبادات

پس از ثبت درخواست عبادات استیجاری از طریق سامانه خدمات دینی، رسید درخواست عبادات ممهور به مهر سامانه و با امضای عضو هیئت امناء صادر می شود و تصویر آن در یکی از شبکه های اجتماعی برای پرداخت کننده ارسال می شود. در صورت تمایل نسخه چاپی رسید بدون پرداخت هیچگونه هزینه ای برای پرداخت کننده پست می گردد و در غیر این صورت در دفتر سامانه بایگانی و آرشیو می گردد.

نمونه رسید درخواست عبادات استیجاری را می توانید در تصویر زیر مشاهده نمایید که یک طرف آن اطلاعات درخواست و در طرف دیگر قوانین سامانه و مهر و امضا می باشد.

2. واگذاری و تخصیص عبادات به عاملین

پس از ثبت درخواست در سیستم سامانه خدمات دینی، مطابق قوانین هر یکسال عبادات به یک عامل واگذار می گردد و عبادات به این شکل بین عاملین معتمد سامانه تقسیم می گردند و اطلاعات عبادات برای عامل ارسال می گردد.

برای مثال در تصویر زیر 5 سال نماز و روزه قضا و یک ختم قرآن برای یک متوفی در سیستم سامانه ثبت شده است. نمازهای قضا به صورت یکساله (12 ماه) و روزه های قضا به صورت یک ماهه (30 روز) تا دو روز بعد از ثبت درخواست بین 5 عامل تقسیم شده است و یک ختم قرآن هم در همان روز به یک عامل دیگر داده شده است.

همچنین اطلاعات هر عبادت شامل مهلت زمانی اجرای عبادات، نوع و مقدار عبادت و اطلاعات متوفی، مطابق تصویر زیر برای عامل ارسال می گردد.

3. دریافت مستمر گزارش از عاملین

پس از واگذاری عبادات به عاملین، طبق قوانین سامانه، عاملین موظف هستند هر یک ماه نماز قضا و هر سه روز روزه قضایی که به جا آوردند را گزارش دهند و به همین شکل روند اجرای عبادات در سیستم سامانه ثبت می شوند تا عبادات عامل به پایان برسد و بتواند عبادات جدید دریافت نماید.

مثلاً در تصویر زیر در ستون آبی رنگ میزان عبادات انجام شده توسط هر عامل برای 5 سال نماز و روزه قضا قابل مشاهده است. (عدد وارد شده در این ستون برای نمازهای قضا به ماه و برای روزه به روز وارد می شود.)

در تصاویر زیر نمونه های ارسال گزارش توسط عاملین برای سامانه را مشاهده می نمایید.

طبق قوانین سامانه خدمات دینی ختم قرآن حدکثر طی یک ماه، روزه های قضا حداکثر طی 3 ماه و نمازهای قضا حداکثر طی 6 ماه به جا آورده خواهند شد و عاملین موظف هستند طی همین بازه زمانی گزارشات خود را ارسال کرده و عبادات را به پایان رسانند. باید توجه داشت برخی از مجموعه های اجرا کننده عبادات استیجاری، ادعا می کنند عبادات را ظرف مدت بسیار کمتری به جا می آورند ولی یکی از ملاحظات هیئت امناء سامانه خدمات دینی این است که عاملین به کارگیری شده در روز مقدار مشخص و کمی از عبادات را به جا بیاورند و عمداً این بازه را در نظر گرفته اند؛ به دلیل اینکه ما از لحاظ تربیتی مخالف این هستیم که عاملین محل اصلی روزی خود را اجرای عبادات قرار دهند و تنها کار آن ها انجام عبادات استیجاری باشد، بلکه غالباً عبادات به افرادی داده می شود که در هر عرصه ای مشغول به فعالیت دینی و خدمت هستند و در کنار کارشان عبادات را برای رفع نیازهای مالی و کمک هزینه زندگی انجام می دهند. از طرف دیگر افرادی که روزی ده ساعت یا حتی بیشتر نماز قضا قرائت می کنند احتمال خطا در تلفظ و عدم صحَّت نماز خیلی بیشتر می شود. به این دو دلیل هیئت امناء سامانه یک بازه زمانی معقول برای اجرای عبادات در نظر گرفته اند و عاملین نمی توانند هر روز بیشتر از میزان مشخص شده عبادات را به جا بیاورند.

4. پرداخت اجرت به عاملین

یکی دیگر از فرآیندهای منحصر به فرد سامانه خدمات دینی، تسویه و پرداخت اجرت به عاملین پس از اجرای عبادات و ارائه گزارش می باشد.

طبق مشاهدات عینی یکی از معضلات انجام عبادات استیجاری در جامعه این مسأله است که عاملین به دلیل نیاز مالی عبادات را قبول و اجرت آن را دریافت می کنند ولی گاهی به سبب مشکلات و بیماری و … و گاهی به دلیل سختی اجرا و زمان بر بودن آن، اجرای عبادات تا زمان نامشخصی به تعویق می افتد. به همین دلیل است که طیفی از درخواست دهندگان عبادات در سامانه خدمات دینی خودشان عاملینی هستند که به اقرار خودشان در سال های گذشته عباداتی را قبول کرده اند و توان اجرای آن را ندارند و دوباره به سامانه درخواست می دهند و مبلغ آن را می پردازند تا ما عبادات را اجرا کنیم.

هیئت امناء سامانه خدمات دینی برای حل این معضل، قانونی را مصوب کرده است که توسیه و پرداخت اجرت بعد از ارائه گزارش توسط عامل انجام می شود تا ما یقین کنیم آن مقدار عبادات انجام شده است به این صورت که هر یک ماه نماز قضای و هر 3 روز روزه قضایی که عامل به جا می آورد و گزارش می دهد، اجرت آن واریز می شود و تا پایان عبادات به همین شکل ادامه پیدا می کند.

5. ارسال مستمر گزارش به پرداخت کننده

گزارش انجام عبادات به صورت مستمر پس از پایان هر سال نماز قضا و هر ماه روزه قضا در یکی از شبکه های اجتماعی برای پرداخت کننده عبادات ارسال می شود و همین روند تا پایان اجرای عبادات ادامه پیدا می کند.

یکی از رسم های پسندیده عاملین سامانه این است که برای قدردانی به سبب کمک مالی که به ایشان در ازای انجام عبادات می شود، به خواست خودشان عبادتی مانند زیارت معصومین و امام زادگان (ع)، زیارت عاشورا و دیگر زیارات و دعای وارده، ذکر مصیبت اهل بیت (ع)، ختم صلوات، قرائت سوره هایی از قرآن و … را اضافه بر عبادات واگذار شده به مرحومین هدیه می دهند.

همراه با ارسال گزارش برای پرداخت کننده تصویر گزارش این هدایای معنوی هم مانند نمونه های زیر برای ایشان ارسال می گردد.

در تصاویر زیر نمونه های ارسال مستمر گزارش به همراه گزارش تصویری هدایای معنوی برای پرداخت کنندگان عبادات استیجاری را مشاهده می نمایید.